İade ve Değişim Süreci

İade ve değişim taleplerinizi hızlıca oluşturabilmeniz için süreç adımlarını aşağıda bulabilirsiniz.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Üye olarak alışveriş yaptıysanız

Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümüne giriniz.
İade etmek istediğiniz siparişi seçerek Kolay İade butonuna tıklayınız.
İptal / İade Tipi alanından “Para İadesi” seçeneğini işaretleyiniz.
Ürünlerimizi geliştirebilmemiz adına, üründe beğenmediğiniz özellikleri Notlar bölümünde kısaca belirtmenizi rica ederiz. Paylaşacağınız geri bildirimler ürünlerimizi daha iyi hale getirmemize yardımcı olur.

Üye olmadan alışveriş yaptıysanız

Tarafınıza gönderilen sipariş onay e-postasında yer alan sipariş numarası ile birlikte [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

Değişim Var mı?

Evet, değişim yapılmaktadır.

Değişim talebi oluşturma adımları

Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümüne gidiniz.
Değişim yapmak istediğiniz siparişi seçerek Kolay İade butonuna tıklayınız.
İptal / İade nedeni olarak “Değişim” seçeneğini işaretleyiniz.
Notlar bölümüne talep ettiğiniz yeni beden veya rengi mutlaka belirtiniz.

Değişim talepleri, ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra işleme alınır.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalı ve yalnızca iç mekânda denenmiş olmalıdır.
Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Etiketi koparılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.

Bu şartları sağlamayan ürünler iade kabul edilmez.

İade ve Değişim Kargo Ücreti

İlk iade veya değişim talebinde, indirimli ve kampanyalı ürünler hariç olmak üzere kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade ve değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim tamamlandıktan sonra yeniden iade/tekrar değişim talebinde tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.

Aras Kargo İade Kodu 2523907391028

Ücret İadesi Süreci

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir (yoğunluğa bağlı olarak en fazla 2 gün).
İade koşullarına uygun bulunan ürünlerde 2–10 gün içerisinde iade işlemi tamamlanır.
İade şartlarına uygun olmayan ürünler adresinize geri gönderilir; geri gönderim kargo ücreti tarafınıza faturalandırılır.
İade tamamlandığında, sistemde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme maili gönderilir.

Ödeme Yöntemine Göre İade Süreleri

Kredi kartı: Bankaya bağlı olarak birkaç gün içerisinde hesabınıza yansıyabilir.
Banka kartı (debit): İade süresi kredi kartlarına göre daha uzun olabilir.
Havale/EFT: İade tamamlandıktan sonra 2 iş günü içinde aynı hesaba gönderilir.

Not: Banka süreçleri firmamız kontrolü dışında olduğundan, iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

14 Günlük İade Süresi

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, internet veya mobil uygulama üzerinden satın alınan ürünler için 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır. Bu süre, kargonun teslim alındığı gün itibarıyla başlar. 14 günü geçen talepler iade kapsamına alınmamaktadır.